钱柜娱乐

今日要闻 >电商报>小鹏汽车维权争议:老用户不如狗?>正文

小鹏汽车维权争议:老用户不如狗?

时间:2019-07-24 10:13:52  来源:电商报

近日,小鹏汽车“欺诈”维权闹得满城风雨,突如其来的舆论压力,使何小鹏猝不及防,但他很快反应过来,公开道歉。

笔者认为,小鹏的道歉虽与客户、产品有关,但更重要的是其是内观的态度。出了问题,向内看,而不是指责顾客挑剔,或者以产品迭代是互联网时代特点为由搪塞,而是第一时间从自身找原因,这是何小鹏悟性的提升,也是小鹏汽车未来领先于智能汽车行业的软实力。

塞翁失马焉知非福,这次事件若处理得当,对小鹏汽车的品牌升级是一次极大的提升,成为与同行拉开距离的分水岭。

未来若小鹏上市,这将是你重仓的理由之一。

顾全大局而道歉

别人尊重你,不是因为你优秀,而是因为别人优秀,何小鹏是优秀的。

此次事件是因产品快速迭代打乱了用户对的认知体系而造成的,不能直接用对与错来评判。网上以孙宇晨为代表的支持维权者众多,但以王欣为代表的替何小鹏叫屈的也不少。随着何小鹏的公开道歉和补贴方案升级,事件告一段落,但其影响可谓“余音绕梁,三日不绝”。

有观点认为,在企业发展过程中,不能指望所有人对品牌抱有忠诚度,特别是那些以维权来相互伤害的朋友,面对“鹏友”闹事,理性者力挺小鹏,不能惯坏了这些人。可小鹏此次选择了快于行业水平的节奏迭代产品,没有考虑客户的接受度,从文案上讲是一个失败的试探。

好在小鹏反应及时,同样以快于行业的速度出面道歉,他知道自己的道歉意味着什么,退一步海阔天空,他的退让将换来无数老“鹏友”的肯定,提升小鹏口碑,迎来新“鹏友”加入。

在三大互联网新能源造车公司中,蔚来是唯一的上市企业。这种补贴用户的操作,其为始作俑者,在很多方面都是先试先行,它设立的服务格式,后来者没有办法打破。

但小鹏在打破既有规则上向前迈了一大步,它一方面通过高速迭代体现产品价值,吸引新“鹏友”,另一面通过一套组合拳,维系老“鹏友”情感,力求找到一个最佳平衡点。

此次小鹏率先接过造车新势力的“第一次”,取代蔚来解决行业问题,将小鹏推向新势力造车大军的前排。最终,大家知道了小鹏G3 2020款性价比极高,小鹏选择的稳妥可靠的方式,挽回了老车主。或许这次的偶然事件使小鹏汽车成为催生电动汽车行业新趋势的引领者。

上半场顺风顺水

小鹏汽车是何小鹏事业的下半场,他能在此处施展拳脚,得益于其上半场的努力拼搏和人格体现。

1977年,何小鹏出生于湖北黄冈,高中毕业后,考取华南理工大学计算机专业。同学常以“天上九头鸟,地上湖北佬”取笑他,但他没让同学失望,1999年,以优异的毕业成绩获得学士学位。

毕业时,学校负责推荐工作,为其推荐了三家企业,一家是外企亚信,另外两家是国企。当时许多同学选择了舒适的国企,但他知道那不是自己想要的生活。

他毅然选择了亚信。幸运的是,他在亚信工作了两年,亚信就上市了,何小鹏决策的准确性,商业的敏锐性此时显露无遗。亚信上市后,他获得了公司奖励的1500股,以市价折算约10万美元,合80万RMB,彼时广州房价四千一平,仅工作两年就能在广州全款买房,让那些挤进国企的同学情何以堪?

此时的何小鹏尝到了资本的甜头,在得知老板每个月随便就能赚6万,他喊道,这才是真男人!经过几年的积累,是时候放手一搏了。2004年,他找梁捷一起创业,开始做UC产品。

产品上线后,丁磊慧眼识珠,觉得这是一款好产品,于是约何小鹏喝酒。那时丁磊是首富,酒过三巡,何小鹏以为丁磊要投资UC,没想到丁磊是来借钱借地方给他的,不入股。

丁磊不仅借了80万给何小鹏,还将网易的办公室及服务器给他们使用。如果何小鹏没有亮点,丁磊何以如此慷慨相助?

在网易办公时,他认识了网易新闻主管李学凌,而后李学凌将联想投资副总裁俞永福介绍给他,俞永福看好UC项目,他找到雷军,让雷军投资。

但雷军放话,“你去UC,我就投。”为了何小鹏,俞永福来了,雷军以天使投资人身份投了400万元。但何小鹏也是讲义气的人,他和梁捷自愿降级,请俞永福掌舵UC,稳坐一把手位置。

俞永福上阵后,UC得到快速扩张。2009年,UC团队有400多人,在行业中产生了巨大影响力,被一些互联网巨头顶上了。在与巨头的较量中,一路披挂上阵,在夹缝中生存,直到在2014年其以中国互联网史上最高金额43.5亿美元被阿里收购。

何小鹏知道,UC投靠阿里是最好的归宿。此后,何小鹏出任阿里文娱集团移动事业群总裁,2017年在陪伴UC 13个年头后,他又选择了从0开始,他加入小鹏汽车,出任董事长。

豪华的朋友圈

在何小鹏事业的上半场,他遇到了许多“贵人”相助,在此次维权事件中,有许多圈内人力挺他,其代表首先从王欣说起。

对,就是那个我们都懂的快播王欣,他是第一个站出来替小鹏叫屈的人。在王欣被捕后的一年,其太太发表了微博——《老公你好吗?》。何小鹏第一时间站出来,使用热门话题#我欠快播一个会员#力挺王欣及其家人,对王太太的文章打赏3399元。王欣出狱,朋友避而远之,何小鹏为王欣光明正大地接风洗尘。

首富丁磊当时给何小鹏的不仅仅是钱,更重要的是其背后的资源,没有这些机缘,他就会跟李学凌擦肩而过。李学凌是YY创始人,旗下的直播平台虎牙是国内直播行业的老大,他的能量辐射之广可想而知。

通过李学凌认识了俞永福,他曾是联想投资副总裁,他看好何小鹏,本欲让联想投资,但未能说服董事会。为了帮何小鹏,他主动找好友雷军,雷军与何小鹏不熟,他对俞永福说,如果你去掌舵,我就投你,无关UC。

就这样俞永福成为UC联合创始人,而何小鹏和梁捷是有格局的人,主动让贤,俞永福公司掌舵人。UC并入阿里后,俞永福任阿里UC移动事业群总裁、高德集团总裁、阿里影业集团董事长。

何小鹏跟着UC一路走来,从创业到UC规模扩大,直至被阿里收购,最后连马云都是他朋友圈的“粉丝”,没有好的人格品质,怎么能拥有如此好的人脉?

雷军对其有恩,他会在小米每个关键时刻发言支持一波,而且在小米上市时其花1亿美元购买小米股票,还给雷军写封长长的感谢信。

从丁磊、李学凌、俞永福、雷军、王欣等人身上可以看出何小鹏的人格魅力,如果没有好的品行,怎么会有那么多知名人士亲近他呢?那这样有健全人格执掌的小鹏汽车又怎么会差呢?

下半场小鹏上市

今年3月27日,何小鹏透露,小鹏汽车正寻求至少5亿美元的融资,并尝试在美国IPO。但随后小鹏汽车辟谣,“这次在美上市的消息是媒体误读,目前没有关于IPO的消息。关于上市,也还没有具体的时间点和地点,只是有概率在美国。”

在6月,小鹏汽车总裁顾宏地表示正寻求一轮约6亿美元的融资。从科技创新公司发展的趋势来看,都是需要IPO的,小鹏汽车自然也不例外,蔚来早已上市。

2018年,何小鹏没有考虑上市,选择的仍是通过在一级市场股权融资来解决自身的资金难题,但投资者不会为了梦想不计回报地支持创业者,上市是未来融资的首选。

虽然何小鹏有强大的朋友圈阵容,即使不上市,小鹏也不会“缺钱”,但上市是对投资者最好的报答。未来小鹏汽车对上市是很有信心的,其志向高远,因为无论从企业和还是产品定位上,其都不同于蔚来。

小鹏汽车不仅要造一台有互联网和自动驾驶能力的电动车,而且不贵,这也许是受雷军小米的影响。在小鹏快速发展过程中,何小鹏“野心”很大,不限于此,他上线了小鹏出行,加入了快充行业。他说,小鹏汽车未来要做全球的出行运营商和大型制造商,最终达到运营电力的目的。

何小鹏这样宏大的志向配上他完美的人格,以此领导小鹏汽车向前发展,其上市还会远吗?小鹏上市,一方面弥补UC未独立上市的遗憾,另一方面毕竟蔚来的李斌已敲钟三次,实力不分伯仲的何小鹏,其人生不能没有钟声。

作者:电商报 吴昕


文章转载自网络,作者观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服

最新文章最新视频

电商报其他文章

32岁已成首富的他,如今断臂求生,旗下业务卖身阿里?

钱柜娱乐网易考拉卖身阿里,无论是传谣,还是传播,总之消息已吹遍互联网的大街小巷,网易考拉一夜之间成为成为焦点。如果收购实锤,阿里自然受益;如果子虚乌有,丁磊偷着乐,总之这个消息对网易考拉来说是百利而无一害。阿里巴巴和网易考拉的回应是“不予置评”,而不是“对造谣者保留追究法律的责任”,一次来看真有点风来浪起的感觉,毕竟一般的“不予置评”都被时间 “打脸”。知乎巨额融资,有专家指出,寻求资本运作,往往是逃离困境的关键一步。那么网易考拉卖身阿里,是不是也因遇到困境呢?再造一个网易这事还得从2016年在乌镇举办的世界互联网大会上说起,时值网易考拉和网易严选并驾齐驱,成为拉动网易的两架马车,迎来了网易的高光时刻。32岁已成首富的丁磊,在大会上豪言,未来三至五年,网易考拉市场规模将达500亿到1000亿,在电商领域再造一个网易。他敢于在马云、刘强东等电商巨头面前夸下海口,一定有他引以为傲的法宝,那就是考拉CE...

2019-08-15 11:25:17

京东领投新潮传媒10亿,精准布局下沉市场

钱柜娱乐京东领投新潮传媒10亿!互联网进入下半场后,随着线上获客成本的上升和线上流量红利的消失,人群聚集的生活圈场景成为商家必争之地,媒体营销的形式和内容由此发生了很大变化:在传统媒体营销的地位不断削弱的同时,以电梯电视、电梯海报为代表的电梯媒体营销强势崛起。CTR数据显示,在刚刚过去的2018年,电梯海报的广告花费同比增长24.9%,电梯电视也不甘落后,同比增长了23.4%。这些数据也清晰地地表明:谁先抢占到优质的电梯媒体资源,谁就抢占了未来商战的制高点。8月8日,京东集团宣布领投新潮传媒集团,由华兴资本担任新潮传媒的独家财务顾问,新潮传媒本轮融资近10亿元,梯媒江湖波澜再起。让我们再来了解一下此次融资动作的双方。融资方新潮传媒集团以电梯作为社区流量入口,致力于为客户提供优质社区媒体流量,是专注于中产家庭消费升级的领先社区媒体。目前在全国超过100个城市中,新潮传媒已经布局了70万电梯电视,覆盖...

2019-08-12 21:51:03

疯狂的直播电商:卖惨、卖良心、卖假货!有人1小时赚1辆奔驰

上帝欲使人灭亡,必先使其疯狂!如今的直播电商就像一条欲壑难填的大河:河的这一边,是知名直播网红动辄年入过亿的不朽神话;河的另一边,是更多被野心怂恿着的人前仆后继的赶过来。直播卖货,还是“直播售假”?直播闯入电商行业后,直播电商很快进入黄金时代。2018年,淘宝直播一姐薇娅的年销售额为27亿,按平台分成规则,薇娅的年利润超过5亿;快手红人散打哥在快手卖货节1天销售高达1.6亿,1天净赚3000万;快手辛巴一个月的营业额高达1亿,每月利润同样达到3000万——直播电商果然遍地黄金!淘宝直播一姐薇娅一些不法分子也在滚滚红尘中看到直播电商的滚滚商机,创新了“直播售假”的形式,以谋取暴利。据说,有人因此1小时赚到1辆奔驰。比如说,有一天深夜,你正躺在床上百无聊赖地刷着某直播平台,突然看到一位卖虾大妈的小视频——大妈一看就是那种和咱爸咱妈一样朴实善良的人,看着她嘎嘣嘎嘣地嚼起外黄里嫩的烤虾,很多人大晚...

2019-07-26 16:13:20

小鹏汽车维权争议:老用户不如狗?

近日,小鹏汽车“欺诈”维权闹得满城风雨,突如其来的舆论压力,使何小鹏猝不及防,但他很快反应过来,公开道歉。笔者认为,小鹏的道歉虽与客户、产品有关,但更重要的是其是内观的态度。出了问题,向内看,而不是指责顾客挑剔,或者以产品迭代是互联网时代特点为由搪塞,而是第一时间从自身找原因,这是何小鹏悟性的提升,也是小鹏汽车未来领先于智能汽车行业的软实力。塞翁失马焉知非福,这次事件若处理得当,对小鹏汽车的品牌升级是一次极大的提升,成为与同行拉开距离的分水岭。未来若小鹏上市,这将是你重仓的理由之一。顾全大局而道歉别人尊重你,不是因为你优秀,而是因为别人优秀,何小鹏是优秀的。此次事件是因产品快速迭代打乱了用户对的认知体系而造成的,不能直接用对与错来评判。网上以孙宇晨为代表的支持维权者众多,但以王欣为代表的替何小鹏叫屈的也不少。随着何小鹏的公开道歉和补贴方案升级,事件告一段落,但其影响可谓“余音绕梁,三日不绝...

2019-07-24 10:13:52

华为重新定义电视!小米你怕了吗?

华为一声吼,小米也要抖三抖。余承东打脸了?只要是在网上做生意的,多多少少都被打脸过。马云曾说,网络游戏毒害青少年,阿里就算饿死也不做游戏。但面对腾讯一步步占领中国游戏市场,马云也不得不食言,进军游戏行业。刘强东作为马云的老对手,也旗鼓相当,曾放言不卖线上图书。结果不到一年,京东商城图书频道就正式启动营业,刘总惨遭打脸。罗永浩的事迹就更多了,最出名的莫过于他那句名言——“价格低于2500,我是你孙子!”后来的事情大家都知道了,锤子T1因为卖不出去价格降到1999,老罗被戏称为“公孙永浩”。互联网变化的太快,没有人敢保证自己不会反悔,就连一向沉稳的余承东也是如此。今年3月,华为消费者业务CEO余承东在接受采访时表示,华为“不想,也不会去做传统家电”。然而就在昨天,荣耀在北京预示发布的新产品——荣耀智慧屏,就狠狠打了余承东的脸。这个所谓的“智慧屏”,除了名字不叫电视,电视有的功能它都有。改了个名...

2019-07-17 10:16:18

52亿买套房,市值却蒸发了1500亿,小米迎来至暗时刻

9年北漂的小米,再次陷入困局。上市一年,市值腰斩2010年4月6日,雷军和十几个人在北京海淀区银谷大厦,一起喝了碗小米粥,小米公司就此诞生。历尽9年北漂生涯的雷军,率领小米从十来人的团队,扩张到1.6万人,办公室也从银谷大厦、卷石天地大厦、宏源大厦到五彩城……7月10日,雷军在微博上宣布:北漂,奋斗九年多,终于买房了!小米科技园,8栋楼,34万平方米,52亿造价!北漂9年,52亿在帝都买下34万平超级“豪宅”;在前不久发布的中国上市公司500强榜单中,小米首次上榜,就高居第53位;加上之前重磅发布的,首款专门为女性打造的小米CC系列,小米喜事连连,几乎承包了科技圈所有新闻。但与之形成鲜明对比的是,小米上市一年,市值几乎腰斩。去年小米上市后,市值一度高达640亿美元,但到今年年中,小米股价最低仅有8.9港元,市值仅为274亿美元。虽然雷军对小米股价一直很有信心,“要让在上市首日买入小米股票的...

2019-07-15 10:17:00

只说一句“oh my god”年入千万!没有女人“活着”走出他的直播!

只说一句“oh my god”年入千万!没有女人“活着”走出他的直播! 电商报 2019-05-10 17:08 ...

2019-05-10 17:08:47

从千亿市值到灰飞烟灭,雅虎到底被谁“杀死”?

从千亿市值到灰飞烟灭,雅虎到底被谁“杀死”? 电商报 2019-05-10 16:37 ...

2019-05-10 16:37:05

马云剑下又一个“亡魂”

钱柜娱乐马云剑下又一个“亡魂” 电商报 2019-05-10 16:31 ...

2019-05-10 16:31:10

利润暴跌59%,惨遭巴菲特清仓,这家不可一世的万亿巨头跌落神坛

钱柜娱乐利润暴跌59%,惨遭巴菲特清仓,这家不可一世的万亿巨头跌落神坛 电商报 2019-05-10 16:11 ...

2019-05-10 16:11:40